Rimborsi e Restituzioni

IN CASO DI MANCATO RECAPITO
Per legge, in Italia, la merce viaggia a rischio del destinatario. In caso di mancato recapito provvederò a contattare l'ufficio reclami, loro daranno inizio alla ricerca del pacco e successivamente (SOLO SE LO RITERRANNO OPPORTUNO) effettueranno il rimborso per lo smarrimento, nel caso in cui esso non venga ritrovato. I tempi di questa operazione possono essere BREVI O LUNGHI, la durata dell'operazione non può dipendere da me . Acquistando i miei oggetti accettate AUTOMATICAMENTE il rischio che ci possano essere eventuali problemi e che per la risoluzione di essi possano essere necessari giorni o settimane. Vi ricordo inoltre che è molto improbabile che le poste effettuino un rimborso per spedizioni non assicurate- Se siete interessati ad assicurare il vostro ordine, contattatemi prima di effettuarlo

IN CASO DI OGGETTI ARRIVATI ROTTI
Tutti i miei pacchi vengono imballati con cura ed estrema attenzione, ma nel caso in cui le poste distruggano qualcosa SI PROCEDERà IN TAL MODO : Una volta ricevuta la vostra comunicazione dovrete: inviarmi una mail con una foto che testimoni la rottura effettiva dell'oggetto all' indirizzo mail che vi fornirò. Successivamente dovrete rispedirmi l'oggetto rotto ( CON SPEDIZIONE TRACCIABILE ) e provvederò a risarcirvi dell'intera somma spesa. (le spese per la spedizione dell'oggetto rotto CON SPEDIZIONE TRACCIABILE saranno a vostro carico, come avviene in tutti i negozi online)
N.B.: Gli oggetti arrivati rotti non potranno essere IN NESSUN CASO sostituiti. ma potrete solo ottenere il RIMBORSO per i soldi spesi per essi

Vi ricordo inoltre che, in caso di oggetti arrivati rotti, è FONDAMENTALE contattarmi lo stesso giorno in cui il pacco vi viene consegnato (farà fede la conferma di consegna sul sito delle poste)
Quanto sopra fa riferimento ESCLUSIVAMENTE agli oggetti CONSEGNATI rotti, eventuali rotture causate da un errato utilizzo non sono rimborsabili

PACCHI RINVIATI AL MITTENTE
Quando effettuate un ordine nel mio negozio siete pregati di fare ESTREMA attenzione all'indirizzo inserito. L'indirizzo deve essere COMPLETO. Nella specifica "info" vanno inseriti dettagli utili per il postino. IN BREVE. Vengono effettuati normalmente 2 tentativi di recapito, ad ognuno di essi viene rilasciato un avviso, dopo il secondo tentativo vi verrà rilasciato un avviso di giacenza. Allora potrete ritirare il vostro ordine direttamente nell'ufficio postale. Nel caso in cui il pacco dovesse tornare indietro per le più svariate ragioni (cliente assente, indirizzo sconosciuto, sbagliato ecc) provvederò a ricontattarvi e proporvi una delle seguenti opzioni: Rimborso (naturalmente dei soli prodotti escluso il costo di spedizione da me già pagato) Rinvio (la nuova spedizione va ovviamente pagata dal cliente)

OGGETTI NON CONFORMI ALLA DESCRIZIONE
Tutti gli oggetti in foto sono quelli che arriveranno a casa vostra; le foto vengono fatte direttamente all'oggetto che successivamente spedirò, fatta eccezione per quelli NON DISPONIBILI MA REPLICABILI . In quel caso si tratta di articoli già venduti che verranno però realizzati, al momento del vostro acquisto, il più fedelmente possibile a quelli che avete acquistato. È importantissimo controllare con attenzione le foto dell’oggetto e tutti i suoi dettagli ( COLORI, GRANDEZZA ecc )

!!! NON EFFETTUO ASSOLUTAMENTE RIMBORSI O SOSTITUZIONI E NON ACCETTO FEEDBACK NEGATIVI PER DISATTENZIONE DA PARTE DEL CLIENTE. DOVETE FARE ESTREMA ATTENZIONE A CIÒ CHE ACQUISTATE, SE AVETE Dubbi SULLA GRANDEZZA DELL’OGGETTO O SUI COLORI CONTATTATEMI PRIMA DI ACQUISTARE, SARÒ BEN FELICE CHE FORNIRVI TUTTE LE INFORMAZIONI DI CUI AVETE BISOGNO.

GIACENZA IL VOSTRO PACCO NON VIENE CONSEGNATO E SONO PASSATI MOLTI GIORNI ? PROBABILMENTE È IN GIACENZA.
Cosa vuol dire giacenza ? Che dopo due tentativi di consegna non andati a buon fine perché non eravate presenti in casa, il postino DOPO AVER LASCIATO UN AVVISO PER OGNI PASSAGGIO NELLA VOSTRA BUCA DELLE LETTERE, ha messo il pacco in giacenza.
Dove finiscono i pacchi in giacenza? Nel vostro ufficio postale di competenza
Come posso avere il mio pacco in giacenza ? Andando in posta con la ricevuta che vi ha lasciato il postino e i vostri documenti.

ALTRE INFORMAZIONI 
VI RICORDO CHE ACQUISTANDO PIÙ OGGETTI PAGHERETE UNA VOLTA SOLA LA SPEDIZIONE
ATTENZIONE Indispensabile sapere che, pur trattandosi di oggetti resistenti, si tratta di articoli realizzati a mano che vanno trattati con CURA! Non fateli cadere, non lavate i gioielli e nessun altro prodotto del mio negozio con acqua o con qualunque altra sostanza. Bracciali e anelli vanno tolti prima di lavarsi le mani e riposti in un luogo asciutto quando non utilizzati. Raccomando di utilizzare sopratutto i portachiavi con cautela ed evitare urti. Per quanto riguarda invece le COVER, essendo in RILIEVO va prestata una maggiore attenzione rispetto a una classica cover stampata. Non accetto restituzioni di cover rotte dal cliente per errato utilizzo ne tanto meno effettuo riparazioni e rispedizione gratuita della cover o di parti di essa. Non rispondo di problemi causati da un cattivo utilizzo degli articoli!
è possibile personalizzare, su richiesta, quasi tutti gli oggetti presenti nel mio negozio.
Prima di acquistare inserzioni contenenti più oggetti in promozione vi prego di contattarmi , per avere la certezza che l'oggetto sia disponibile.

RICORDO ANCORA UNA VOLTA DI LEGGERE CON ESTREMA ATTENZIONE, CURA E PRECISIONE OGNI SINGOLA PAROLA NELLE DESCRIZIONI DEI MIEI OGGETTI. È SEMPRE SPECIFICATO IL MATERIALE CHE UTILIZZO. SE AVETE DUBBI (ANCHE SULLE MISURE) CONTATTATEMI PRIMA DI ACQUISTARE. RISPONDO ALLE MAIL IN MASSIMO 15 MINUTI, SONO SEMPRE A TOTALE DISPOSIZIONE, QUINDI VI PREGO, SE AVETE DUBBI O DOMANDE ,DI UTILIZZARE IL TASTO "CONTATTA IL VENDITORE".
CI TENGO INOLTRE A SPECIFICARE CHE LE CREAZIONI NON VENGONO SPEDITE IN CONFEZIONI REGALO MA VENGONO SOLO CONFEZIONATE IN MANIERA DA RESISTERE AI POSSIBILI URTI DURANTE LA SPEDIZIONE. SE AVETE BISOGNO DI UNA CONFEZIONE REGALO, POTETE ACQUISTARLA NEL NEGOZIO INSIEME ALLE CREAZIONI NELLE APPOSITE INSERZIONI.

P.S. PER EVITARE SPIACEVOLI INCOMPRENSIONI ( e lunghi e futili scambi di messaggi) ricordo ai gentili clienti, che vendo prodotti non indispensabili per la propria sopravvivenza Non vendo ne pane, ne latte in polvere. Se trovate che un prezzo sia troppo altro, passate oltre, GRAZIE